Recesso WindTre: come farlo, costi e contatti utili

Per disservizi, offerte migliori o ripensamento, se vuoi puoi richiedere (e ottenere) un recesso WindTre: come? Te lo spieghiamo noi.

Fare un recesso anticipato significa chiudere il contratto telefonico prima della sua naturale scadenza. È possibile farlo dando a Wind Tre un preavviso di 30 giorni, e indicando nella richiesta anche le motivazioni per cui si desidera recedere. A questo punto, per finire, ci saranno i costi di disattivazione da sostenere. Queste sono le condizioni generali, a meno che tu non rientri in uno dei seguenti casi:

• Recesso per ripensamento entro 14 giorni dalla stipula 
• Modifica unilaterale del contratto a cui puoi decidere di non sottostare
• Recesso per giusta causa (disservizi ripetuti dell’operatore)

In questi tre casi, infatti, non dovrai pagare niente! Ma andiamo con ordine e vediamo innanzitutto come fare un recesso WindTre.

Intanto qui puoi trovare informazioni più dettagliate sulla procedura: Recesso contratto telefonico: cos’è e come farlo

Come fare un recesso WindTre: canali e contatti

Wind Tre è una nuova compagnia, nata dalla fusione delle ex Wind e Tre: attenzione quindi a non utilizzare i vecchi canali di comunicazione! I contatti giusti e aggiornati per recedere da un contratto con Windtre sono i seguenti:

Telefono del Servizio Clienti, al numero corrispondente al tu caso:

• per i clienti privati: 159 (attivo tutti i giorni dalle 8 alle 24)
• per i clienti business: 1928 (attivo per assistenza tecnica tutti i giorni 24 ore su 24, per assistenza commerciale dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20)

Su App Wind Tre o sul sito ufficiale:

• in tutti e due i portali troverai l’assistente digitale Will a cui potrai esprimere la volontà di recedere dal tuo contratto. Cerca di usare frasi semplici e parole chiave, e di fornire il nome preciso della tua offerta attiva.

 PEC (posta elettronica certificata), ad uno degli indirizzi seguenti in base al tuo caso:

• per i clienti privati: servizioclienti159@pec.windtre.it
• per i clienti business: customercarewindtrebusiness@pec.windtre.it

Presso un negozio Wind Tre, compilando il modulo direttamente lì con l’aiuto di un dipendente

Raccomandata A/R diretta a uno dei seguenti indirizzi in base al tuo caso:

• per i clienti privati: Wind Tre S.p.A. Servizio Disdette CD MILANO RECAPITO BAGGIO – Casella Postale n. 159 – 20152 Milano (MI)
• per i clienti business: Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti 1928 – Casella Postale n. 14155 – Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano (MI) 

Ovviamente se deciderai di utilizzare uno dei mezzi in forma scritta (PEC o raccomandata) dovrai includere nel tuo documento il modulo per recesso WindTre compilato. Ricorda che la tua richiesta di recesso potrà essere presa in carico entro i successivi 30 giorni, perciò il mese seguente all’inoltro della comunicazione dovrai considerarlo ancora da pagare.

Recesso contratto Wind Tre per ripensamento

Come detto, con Wind Tre esiste il diritto al recesso per ripensamento, che può essere messo in atto in caso di stipula di un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali. 

In questo caso hai 14 giorni di tempo dall’attivazione del contratto per inoltrare una richiesta di recesso mediante una delle modalità sopra illustrate, e così non dovrai né indicare le motivazioni né pagare delle penalità.

Il modulo da compilare per effettuare questa richiesta è diverso da quello standard: te lo lascio qui. 

Costi di disattivazione di un contratto Wind Tre

Nonostante la classica “penale per recesso anticipato” sia stata resa illegittima dal decreto Bersani, il recesso continua ad avere dei costi, e a volte anche molto alti.

Con Wind Tre parliamo di contributo di disattivazione se si recede prima del vincolo minimo di 24 mesi: il costo specifico dipende dall’offerta e dal fatto che questa sia su utenza mobile o fissa (ADSL o Fibra).

Si incorre in contributi di disattivazione anche in caso si stia recedendo con l’intenzione di passare a un altro operatore.

Puoi verificare l’importo a cui devi rispondere sulla pagine Trasparenza Tariffaria del sito di Wind Tre, dove sono presenti tutte le offerte della compagnia. 

A titolo di rimborso, poi, devi anche rendere tutti gli sconti che hai ottenuto nella durata del contratto, tutte quelle promozioni volte a fidelizzare il cliente dovranno essere restituite. 

Infine, per quanto riguarda le vecchie promozioni di Wind e Tre è prevista la restituzione dei modem in comodato d’uso entro 30 giorni. Nelle nuove promozioni, invece, il modem è fisso in vendita abbinata: ciò significa che ci sono delle rate da pagare ogni mese e che, nonostante il recesso, devi continuare a versarle fino alla scadenza prevista.

Di solito si tratta di 5,99€ per un totale di 48 mesi.

Assistenza gratuita di rimborsotelefono.it

Detto ciò, nel caso tu abbia avuto problemi con Wind Tre, o altro operatore, non esitare a richiedere la nostra assistenza gratuita online. Un nostro collaboratore ti richiamerà per darti una mano a risolvere il tuo disservizio.

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