Hai intenzione di effettuare il recesso del contratto Iliad e non sai come fare?
In questo articolo ti spiegheremo come è meglio comunicare la volontà di effettuare il recesso del contratto Iliad, che cos’è il recesso entro 14 giorni e quali sono gli eventuali costi o penali da pagare.
Recesso del contratto Iliad: differenze tra disdetta e recesso
Innanzitutto, iniziamo subito col chiarirci le idee, e capiamo bene che differenza c’è tra la disdetta del contratto e il recesso del contratto.
In pratica, la disdetta consiste nella facoltà dell’utente di non voler più rinnovare un abbonamento in essere.
Per comunicare tale volontà, si fa ricorso alla disdetta del contratto iliad, che deve essere inviata tramite un modulo specifico prima della scadenza dello stesso, evitando così il rinnovo automatico del contratto.
Il recesso del contratto Iliad, o di qualsiasi altro operatore, è la facoltà di entrambe le parti di sciogliere il contratto prima della naturale scadenza dello stesso. Ovviamente, tale facoltà può essere esercitata laddove ce ne siano gli estremi, o basandosi sulle clausole stesse stipulate da entrambe le parti.
Ad esempio, a fronte di un evento improvviso, che rende impossibile rispettare le condizioni di somministrazione del servizio, così come invece era previsto dal contratto, si può richiedere il recesso del contratto.
In tal caso, salvo eccezioni, se si tratta di un evento che non dipende dalla volontà dell’utente, il recesso del contratto iliad non prevede il pagamento di penali.
Se invece, si recede dal contratto prima della scadenza dei termini, senza che ci sia una ragione specifica, non dovrai pagare delle penali, ma bensì le restanti rate dell’abbonamento, ed eventuali costi del modem.
Recesso del contratto Iliad entro 14 giorni
Forse non tutti sanno, che è possibile recedere dal contratto Iliad, e anche da altri operatori, senza pagare alcun tipo di costo, se il recesso viene effettuato entro il 14° giorno a partire dalla data di sottoscrizione del contratto.
Quindi, se ho stipulato il contratto il 1° del mese, avrò tempo fino al giorno 13 del mese per comunicare la mia volontà di recedere dal contratto senza dover pagare costi extra.
Fai molta attenzione però, non richiedere mai l’attivazione del contratto contestualmente alla stipula, altrimenti questo diritto ti viene precluso.
Come fare il recesso del contratto iliad? Invia il modulo giusto
Allora, per effettuare il recesso del contratto Iliad, hai bisogno di un modulo specifico, che ti condividiamo di seguito, e che devi inviare a Iliad tramite i canali ufficiali.
Modulo Recesso del contratto Iliad (526 download)I canali di comunicazione ufficiali sono:
- mail-pec: iliaditaliaspa@legalmail.it.
- raccomandata A/R: Iliad SPA Casella Postale 14106 – 20146 Milano
Volendo, il recesso del contratto Iliad può essere richiesto anche in modo autonomo direttamente online sul sito di Iliad. A tal proposito, ti sintetizziamo in breve quelli che sarebbero i passaggi da fare:
Puoi chiedere il recesso anche direttamente dall’area personale Iliad. La procedura da seguire è la seguente:
- Accedi alla tua area personale;
- Accedi al menù di sinistra e clicca sulla voce “La Mia Offerta”;
- Clicca sulla voce “Gestione del contratto”;
- Clicca sull’informativa per il recesso e segui la procedura per ottenere il rimborso del credito residuo
Assistenza Gratuita rimborsotelefono.it
Bene, come hai visto, abbiamo provato a darti diverse dritte su come effettuare il recesso del contratto.
Ma nel caso tu abbia avuto qualsiasi tipo di problema con Iliad, o altro operatore telefonico, non esitare a richiedere la nostra assistenza gratuita online. Inviaci subito la tua richiesta, ed un nostro operatore ti ricontatterà subito.
Problemi con Iliad?
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Come disattivare i servizi a pagamento Iliad?
Se per caso non hai ricevuto l’sms di attivazione, oppure il tuo tentativo non è andato a buon fine, allora puoi provare a contattare il numero verde dell’Agcom 800.44.22.99 (Autorità Garante per le Telecomunicazioni).
Grazie a questo servizio, seguendo la voce guida, dovresti essere in grado di disattivare i servizi a pagamento Iliad.
Ovviamente si tratta di una voce registrata, con tutti i pro e i contro che questo può comportare. Infatti, magari riuscirai a disattivare i servizi, ma non otterrai il tuo rimborso.
Servizi a pagamento Iliad: disattivali contattando il tuo operatore
Infine, se preferisci, puoi contattare direttamente il servizio clienti Iliad al numero 177 e provare a parlare con un operatore. Nel caso dovessi riuscire a parlare con un operatore, quest’ultimo dovrebbe essere in grado di aiutarti per la disattivazione e non solo.
Infatti, l’ operatore Iliad, ti dovrebbe dare una mano nel fare altre 2 cose per te.
La prima, è quella di farti ottenere il tuo meritato rimborso per la cifra ingiustamente sottratta, e l’altra, sarebbe quella di attivare il servizio gratuito di barring.
Non sai cos’è il barring?
Si tratta di un servizio che si usa principalmente in ambito tecnologico, che serve per barring/sbarrare, le possibili eventuali attivazioni di futuri servizi a pagamento Iliad o di altri operatori.
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Come passare a Iliad?
Allora, la prima cosa da fare per passare a Iliad, è quella di collegarsi sulla Home Page del sito di Iliad. Una volta lì, troverai subito la pubblicità delle offerte disponibili al momento. Cliccando su quella che preferisci, si aprirà la pagina con le caratteristiche dell’offerta, con sopra un pulsante che invita a registrarti.
Una volta cliccato sul pulsante “registrati”, si aprirà un modulo di registrazione da compilare con i tuoi dati, tra i quali ti verrà richiesto di inserire anche il codice seriale della sim (ICCID), che dovresti trovare nel retro.
Sempre nella stessa pagina, nella parte inferiore, troverai le spiegazioni di come recuperare tale codice sia per i dispositivi iOS che Android.
Dopo aver inserito tutti i dati richiesti, in basso a destra, troverai un tasto rosso per confermare il tuo numero ed andare avanti.
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Come fare un reclamo a Iliad?
er accogliere il tuo reclamo Iliad ti fornisce più canali di comunicazione:
- Telefono del Servizio Clienti. In questo caso ricorda di segnarti il codice identificativo dell’operatore, e di farti inviare un messaggio di avvenuta chiamata e segnalazione (ticket).
- Internet, attraverso il sito ufficiale dell’operatore o sulle diverse pagine social.
- In forma scritta, utilizzando Fax, PEC o Raccomandata A/R.
Come detto la segnalazione telefonica non ha quasi valenza, a meno che non venga successivamente inviato il ticket.
È sempre preferibile perciò avvalersi del reclamo in forma scritta attraverso PEC, Fax o raccomandata in quanto hanno valenza legale e ti garantisce che il tuo caso sarà preso in carico in tempi brevi, o almeno questo è quel che ci si augura.
Mandare messaggi sui social è, ad ogni modo, una modalità di reclamo Iliad migliore della telefonata.
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Come disdire un abbonamento Iliad?
In primo luogo bisogna accedere loggandosi nella propria Area Personale inserendo username e password. Dopodiché bisogna seguire la seguente procedura di :
- cliccare sul menù di sinistra “La mia offerta”
- nella nuova pagina cliccare su “Gestione del contratto”
- optare per la conferma di disdetta Iliad
- richiedere l’eventuale credito residuo della SIM cliccando su “Scegliere la modalità di rimborso”: a scelta tra versamento sul conto bancario o l’accredito su un’altra SIM Iliad
- confermare l’operazione di disdetta abbonamento Iliad
- attendere la comunicazione da parte Iliad di avvenuta disdetta.
Disdire Iliad in forma scritta: ecco cosa fare
Come già detto nell’articolo “Come fare disdetta contratto telefonico”, è preferibile sempre procedere con una disdetta in forma scritta.
Per far ciò, prima di tutto scaricate il modulo cliccando su questo link, stampatelo, compilatelo in ogni sua parte e provvedete a fare una copia di un documento dell’intestatario dell’abbonamento Iliad. Allo stesso modo potete scrivere una lettera per disdire abbonamento Iliad. L’importante è che la missiva contenga:
- dichiarazione di volontà di disdire abbonamento Iliad
- dati anagrafici completi dell’intestatario del contratto Iliad
- dati del contratto
- numero telefonico
- copia di documento in corso di validità.
La spedizione va effettuata attraverso:
- un fax al +39 02 30377960 (sia dall’Italia sia dall’estero)
- una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo postale Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano
- consegna a mano presso un Iliad Store.
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