Vuoi disdire un abbonamento Fastweb? Ecco in pochi passi come portare a termine e con successo, una disdetta Fastweb.
Fastweb offre vari servizi, dalla linea fissa, ai servizi internet, passando per la telefonia mobile. Gli step per procedere con una disdetta fastweb, senza incappare in problemi, sono pochi e basta eseguirli con attenzione per arrivare alla meta.
La durata dei contratti Fastweb non superano i 24 mesi, al termine scatta in automatico il rinnovo a tempo indeterminato. Ovviamente si può disdire un abbonamento Fastweb inviando una comunicazione entro 30 giorni dalla scadenza del contratto.
Disdire abbonamento Fastweb sia per utenza mobile che fissa
In base al contratto stipulato, vi possono essere diverse modalità di disdetta, ma 3 cose valgono sempre:
- l’invio della disdetta entro 30 giorni della scadenza del contratto
- l’utilizzo dei giusti canali d’invio
- i giusti documenti da allegare alla richiesta.
Disdetta Fastweb mobile
Per procedere con una disdetta Fastweb mobile, è sufficiente accedere alla propria area riservata: Myfastweb.
Entrati nella sezione dedicata alla disdetta, sarà sufficiente seguire i passaggi, selezionare “servizio mobile” e procedere fino a conclusione.
Con questa procedura potrete anche richiedere il rimborso dell’eventuale importo ancora presente sulla SIM, soprattutto se si tratta di una SIM che prevede la ricarica.
Disdetta linea fissa Fastweb
Nel caso di una disdetta linea fissa Fastweb, è sufficiente scaricare l’apposito modulo di disdetta a questo indirizzo. La richiesta scritta per disdire tale abbonamento, va stampata, compilata in ogni sua parte, firmata dall’intestatario del contratto e allegato relativo documento di riconoscimento in corso di validità.
Tutto va poi spedito:
- via raccomandata A/R a Fastweb SpA, Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)
- o via PEC all’indirizzo: fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
Disdetta Fastweb internet
Per una richiesta di disdetta Fastweb internet è possibile procedere come descritto nel paragrafo precedente, scegliendo tra la spedizione tramite raccomandata A/R o inoltro tramite PEC utilizzando gli stessi indirizzi già indicati.
In alternativa, è possibile procedere con la disdetta dei servizi internet Fastweb, direttamente in negozio. Presso il punto vendita dovrà presentarsi l’intestatario dell’abbonamento con i dati completi del contratto e una copia del documento d’identità valido. In questa occasione, potrete inoltre consegnare eventuali strumentazioni ricevute in comodato d’uso. In questo modo nulla resterà in sospeso nella vostra disdetta.
Disdetta Fastweb business
Per la disdetta Fastweb business indirizzi di spedizione, documenti da allegare e modalità, non cambiano, ovvero:
- spedizione tramite raccomandata A/R
- invio di una PEC
- presso un punto vendita Fastweb
- contattando il Servizio Clienti Fastweb
- tramite un operatore, utilizzando il Supporto Fastweb nell’area clienti MyFastweb e chiedendo un ricontatto telefonico o utilizzando la chat WhatsApp.
Come specificato dall’operatore, per la disdetta Fastweb business: “L’importo per la dismissione del servizio che sarà addebitato è riportato nel tuo preventivo a seguito della trattativa sull’offerta commerciale. Per adesioni fino al 24 gennaio 2021, il costo di disattivazione è pari a 35.95€. Tali costi non si applicano alle offerte di rete mobile. Il costo di disattivazione può variare di anno in anno”.
Disdetta contratti telefonici: gli altri operatori
Per maggiori dettagli su come disdire un contratto telefonico con altro operatore, di seguito alcuni articoli dedicati, con tutte le informazioni del caso:
- Come fare una disdetta contratto telefonico?
- Disdetta contratto Tim o Telecom: ecco come fare
- Disdire Iliad tutto quello che c’è da sapere
- Disdetta Wind Tre: cosa c’è da sapere
- Disdetta Vodafone: tutto quello che c’è da sapere
Detto ciò, nel caso tu abbia avuto qualsiasi tipo di problema con Fastweb o altro operatore, non esitare a richiedere la nostra assistenza gratuita online. Un nostro collaboratore ti richiamerà per darti una mano a risolvere il tuo disservizio.
Problemi con Fastweb?
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Come disattivare i servizi a pagamento Fastweb?
Allora, molto probabilmente, ti sarai accorto dell’attivazione di questi servizi “grazie” ad un sms di notifica che ti sarà arrivato direttamente sul tuo cellulare. Se è così, vedi bene, che nello stesso messaggio di attivazione dovresti trovare la procedura di disattivazione del servizio.
Quest’ultima, nella maggior parte delle volte, consta di un semplice invio di un sms con la scritta STOP allo stesso numero dal quale ti è stato inviato il messaggio di attivazione.
Se non dovessi trovare tali informazioni, per disattivare i servizi a pagamento Fastweb, sarai costretto a chiamare proprio il servizio clienti del tuo operatore al 192 193, e chiedere contestualmente la disattivazione del servizio, e l’attivazione del “barring”.
Non sai cos’è il barring?
È un servizio che fa in modo di prevenire eventuali tentativi di addebiti di servizi a pagamento non richiesti.
Come fare la contestazione della fattura Fastweb?
Per una contestazione della fattura Fastweb che possa andare in porto, bisogna prima individuare il problema e la sua veridicità. Quindi in base alla casistica è importante:
- determinare l’importo ingiustamente addebitato
- il numero e l’importo della fattura addebitata due volte
- la definizione e i costi dei servizi non richiesti
- il calcolo reale traffico telefonico.
Per fare questo si possono utilizzare i numeri Fastweb (192.193 o 39 3730004193 dall’estero), la pagina dedicata sul sito aziendale Fastweb o l’App My Fastweb.
Ora che avete a disposizione tutti i dati per la contestazione fattura Fastweb potete passare alle comunicazioni formali
Contestazione della fattura Fastweb: come informare l’operatore correttamente
I tentativi effettuati con i call center non sempre portano ad una risoluzione ma, se sono rapidi e non vi portano via troppo tempo, sono comunque un primo passo percorribile. Vi consigliamo di provare l’opzione “voglio essere contattato” presente nella sezione supporto del sito Fastweb per iniziare a fare una contestazione fattura Fastweb.
Altrimenti potete provare a:
- contattare Fastweb tramite il call center al numero 192 193 (per clienti privati e P. Iva) e 192 194 (per le piccole imprese)
- mandare un messaggio whatsapp al numero 375.6497700
- usare l’App MyFastweb
- inviare un messaggio sulle pagine social (Facebook e Twitter)
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Come fare il recesso del contratto Fastweb?
Fastweb fornisce ai propri clienti molte modalità tra cui scegliere per inoltrare una richiesta di recesso:
- Raccomandata A/R, inviando il modulo compilato e la copia del documento di identità all’indirizzo Fastweb S.p.A., Casella Postale n. 126 – 20093 Cinisello Balsamo (MI)
- PEC, all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
- In un negozio Fastweb, ricordandosi di portare il proprio documento d’identità
- Chiamare il Servizio Clienti, utilizzando il numero che corrisponde al tuo caso:
- per i clienti privati: 192 193 (attivo tutti i giorni 24 ore su 24)
- per i clienti business: 192 194 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20)
- Nell’Area Clienti MyFastweb: chiedi un ricontatto telefonico e sarai guidato per procedere con il recesso Fastweb
- Su Whatsapp, scrivendo la tua richiesta al numero 375 649 77 00
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Come fare un reclamo Fastweb?
Se vuoi essere sicuro che il tuo reclamo disservizio Fastweb venga preso in carico, quindi, la forma scritta è la scelta migliore. Puoi segnalare per iscritto in più modi:
- Fax, al numero 02 454 011 077
- Raccomandata A/R, all’indirizzo FASTWEB S.p.A. – Casella Postale n. 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)
- PEC, a questi due indirizzi in base al tuo caso:
- per chiusura del contratto: fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
- per tutti gli altri reclami: fastweb@pec.fastweb.it
Ricordiamo che fare un reclamo disservizio Fastweb in forma scritta ha valenza legale, e che se non ottieni un riscontro entro 45 giorni avrai diritto a un indennizzo economico pari a 2,50€ per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 300€.
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