Come richiedere la copia di un contratto Wind

“Dove posso trovare il mio contratto Windtre nel caso in cui abbia qualche dubbio sui servizi che sto ricevendo?”

Se ti stai ponendo questa domanda e non sai proprio come risponderti, sei finito nel posto giusto: oggi infatti cerchiamo di capire se è possibile visualizzare l’offerta stipulata con la compagnia telefonica Windtre. Nel caso in cui non ci fosse proprio modo, allora vedremo come richiedere copia del contratto Wind in men che non si dica. 

Dove trovo il mio contratto Windtre?

Innanzitutto diciamo che dovresti già essere in possesso della tua copia del contratto: al momento dell’attivazione, infatti, le compagnie sono tenute a fornire tale documentazione ai clienti, i quali ne hanno il pieno diritto secondo l’AgCOM.

Questa copia ti può essere fornita in diverse modalità:

• per posta, in caso di attivazione per via telefonica;
• a mano, in caso di attivazione presso un punto vendita Windtre;
• per posta elettronica, in caso di attivazione online.

Come prima cosa, quindi, controlla attentamente tra i documenti cartacei che hai in casa ma soprattutto tra le e-mail, perché spesso questa compagnia telefonica ne invia una copia digitale anche ai clienti che hanno stipulato il contratto telefonicamente o in presenza, per sicurezza. 

Questa e-mail dovrebbe presentare ben tre documenti formato PDF in allegato:

• contratto firmato con le condizioni generali
• informativa sulla privacy
• carta dei servizi 

Come richiedere copia contratto Wind: le diverse modalità 

Se dopo i dovuti controlli questo documento ancora non salta fuori da nessuna parte, allora ti servirà sapere come richiedere copia contratto Wind: be’, hai l’imbarazzo della scelta. 

Windtre, infatti, consente a tutti i suoi clienti di porre la propria richiesta in varie modalità, in base a quel che è più congeniale per ognuno: 

• Telefono del Servizio Clienti, al numero 159: questa linea è gratuita per tutti i clienti Windtre e attiva dalle 8:00 alle 24:00. Dall’anno 2020 questo è l’unico numero per il supporto clienti attivo: il 155 non esiste più.
  Per richiedere la copia del contratto, segui le indicazioni della voce guida fino a quando ti proporrà di parlare con un operatore, a cui potrai esporre la tua richiesta.

• Per posta ordinaria, inviando un modulo di richiesta compilato al seguente indirizzo:
  WINDTRE S.p.A.
  CD MILANO RECAPITO BAGGIO
  Casella Postale 159
  20152 MILANO (MI)

• Tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo unico servizioclienti159@pec.windtre.it. Anche con questa modalità potrai servirti dello stesso modulo di prima, e in entrambi i casi dovrai allegare una copia del tuo documento di identità.
  Ricorda che, secondo le norme vigenti, l’operatore telefonico è tenuto a risponderti entro 30 giorni dall’invio della PEC. 

• Sull’App WINDTRE: oltre a poter verificare dati sui consumi del traffico o di minuti e SMS, sull’applicazione troverai anche l’assistente digitale WILL. Chatta con lui ed esponigli la tua richiesta: sarà lui a comunicarti il prossimo passo da fare o a inoltrare direttamente la richiesta al supporto clienti. 

Windtre, inoltre, ha un’intera sezione del proprio sito dedicata alla Community: un’area che potrai consultare, in caso di dubbio o necessità, per vedere se qualche altro cliente WindTre ha già risolto lo stesso problema e come. Molto spesso è la stessa compagnia a rispondere ai quesiti posti dai clienti, perciò è un servizio affidabile e molto utile.

Come inoltrare una copia del contratto: La procedura da seguire

Comunque sia, adesso sai dove inviare la tua richiesta di copia del contratto: ma come va organizzata? Come deve essere impostata? È importante fare le cose per bene per non rischiare che manchino dei pezzi, e che quindi sia da rifare tutto da capo.
Niente paura, ti spieghiamo come fare passo dopo passo in quest’altro articolo: Richiesta copia contratto telefonico: come si fa

Assistenza di Rimborsotelefono

Detto ciò, nel caso tu stia avendo problemi con il tuo operatore Wind Tre, non esitare a richiedere la nostra assistenza gratuita online. Un nostro collaboratore ti richiamerà per darti una mano a risolvere il tuo disservizio.

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